Услуги по работе call-центров
Предоставляю услуги по консультированию в области работы call-центров, оказываю помощь в организации новых call-центров. Имею 8 летний опыт работы начальником отдела заказов, продажи и доставки, имею большой опыт в области разработки системы мотивации сотрудников, оценки и разработки KPIs.
1. Консультирование по приему входящих и осуществлению исходящих звонков;
2. Прослушивание и профессиональная оценка общения операторов (по каждому прослушанному диалогу);
3. Составление скриптов и сценариев диалогов операторов с клиентами;
4. Осуществление оценки и предоставление рекомендаций по улучшению качества общения операторов;
5. Составление score карт для эффективной оценки диалогов операторов с клиентами, с возможностью оценки не только общего качества, но и отдельных параметров, которые необходимо оценить в данный момент;
6. Составление KPIs, разработка целей и формул их изменения;
7. Разработка эффективной мотивационной схемы для операторов;
8. Предоставление рекомендательной информации по манере общения операторов и тону;
9. Выявление стоп фраз в диалогах операторов и рекомендации по их замене;
10. Предоставление общих позитивных фраз и внедрение их в диалоги операторов;
11. Предоставление рекомендаций по повышению продаж через call-центр;
12. Предоставление отчётности.
Стоимость услуг от 20 000 рублей, в зависимости от количества операторов.
1. Консультирование по приему входящих и осуществлению исходящих звонков;
2. Прослушивание и профессиональная оценка общения операторов (по каждому прослушанному диалогу);
3. Составление скриптов и сценариев диалогов операторов с клиентами;
4. Осуществление оценки и предоставление рекомендаций по улучшению качества общения операторов;
5. Составление score карт для эффективной оценки диалогов операторов с клиентами, с возможностью оценки не только общего качества, но и отдельных параметров, которые необходимо оценить в данный момент;
6. Составление KPIs, разработка целей и формул их изменения;
7. Разработка эффективной мотивационной схемы для операторов;
8. Предоставление рекомендательной информации по манере общения операторов и тону;
9. Выявление стоп фраз в диалогах операторов и рекомендации по их замене;
10. Предоставление общих позитивных фраз и внедрение их в диалоги операторов;
11. Предоставление рекомендаций по повышению продаж через call-центр;
12. Предоставление отчётности.
Стоимость услуг от 20 000 рублей, в зависимости от количества операторов.
| Цена: |
20 000 руб
|
| Город: |
Москва
|
| Тип: | Предлагаю |
| Автор: | Дмитрий Гудков | Все объявления автора |
| Дата: | 16.10.2017 16:49 |
| Номер: | 1585160 |
Сделать объявление:
Похожие объявления
Шоу-программы на детский праздник
Без цены
Вчера
Детские праздники
Без цены
Вчера
День рождения ребенка в клубе
Без цены
Вчера
Игровая программа «Форт Боярд»
15 000 руб
Вчера
Фокусник
Без цены
Вчера
День рождения ребенка в клубе Мытищи
Без цены
Вчера
Порошковая покраска изделий из металла
Без цены
Сегодня 10:18
Деньги в долг без залога
Без цены
Сегодня 06:35
Вышивка на носовых платках за 1 день
750 руб
Вчера
Вырубка деревьев
100 руб
Сегодня 16:08
Гавайская вечеринка на день рождения ребенка
12 000 руб
Вчера
Демонтаж домов, построек
Без цены
Сегодня 16:08
День рождения 5 лет
Без цены
Вчера
День рождения 5 лет. Пакет Профессиональный
16 500 руб
Вчера
Сайт «Ведь так не бывает на свете, чтоб были потеряны дети»
Без цены
Сегодня 12:05
Майнкрафт
Без цены
Вчера
Новый Медицинский центр Ра-Курс в Москве
Без цены
Сегодня 10:55
Займ под 1 % годовых
3 000 000 руб
Сегодня 06:09
Авиапочта. Летающие конверты из Москвы за сутки
4 500 руб
Сегодня 16:21
Список микрозаймов от онлайн мфо
Без цены
Сегодня 10:46
Детская игровая комната
Без цены
Вчера
Неоновые пузыри
Без цены
Вчера
Приём шин и автопокрышек на утилизацию, возможна покупка
1 500 руб
Сегодня 13:10
Воздушные шары
50 руб
Вчера
Мастер-класс день рождение девочки
10 500 руб
Вчера
Деньги в кредит взять легко
90 руб
Вчера
Капитан Джек Воробей/ день рождения 4-10 лет
15 000 руб
Вчера
Ведущий с программой на выпускной
Без цены
Вчера
Аниматор - Фея Winx
3 500 руб
Вчера
Куплю лес деловой или дровяной
Без цены
Сегодня 16:08
Отзывы и комментарии
Автор объявления не уведомляется о комментариях. Если хотите послать сообщение непосредственно автору объявления нажмите на кнопку "Написать сообщение" выше.
|
|
|
|
|
|
|
|
Есть свободное место!
Разместите здесь объявление и его увидит каждый посетитель сайта!
Разместите здесь объявление и его увидит каждый посетитель сайта!
Неоновое шоу Световое шоу Труба трансформер Энергетическое шоу Криошоу "Чудеса науки" Лазерное – световое шоу Шоу мыльных пузырей с по...