Специалист контактного центра по поддержке агентов
Чем предстоит заниматься:
Предоставлять сервисную поддержку агентам по вопросам (продукты, процессы, мотивация, выплаты)
Своевременно обрабатывать запросы агентов через Личный кабинет и друге каналы связи, выполнять соответствующие SLA
Выявлять ошибки, недоработки в существующих процессах и порядках, инициировать их исправление
Участвовать в рабочих группах при внедрении новых процессов, продуктов Розничного бизнеса / изменении в текущих процессах, продуктах, плотно взаимодействовать с коллегами из смежных подразделений
Наши пожелания к кандидатам:
Гражданство: РФ
Опыт работы в колл центре, контактной службе, служба сопровождения клиентов от 1 года (в банковской сфере преимущественно)
Опыт работы с клиентами способность выявлять и систематизировать проблемы агентовклиентов, готовность проактивно решать эти проблемы и предоставлять сервис высочайшего уровня
Условия:
Место работы м.Технопарк, Центральный офис Альфа-Банка
Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI
Пятидневная рабочая неделя: смены с 9.00 до 18.00 или 11:00 до 20:00 со скользящим графиком с 2-3 дежурствами в выходной в месяц (есть возможность гибридного формата работы)
Большой потенциал для ваших возможностей - у нас новый проект, поэтому есть пространство для новых идей.
Работа в команде профессионалов
Оплачиваем посещение профильных конференций и курсов, есть скидки на курсы иностранных языков
Заботимся о вашем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, страхование жизни, компенсация 10-ти дней больничного, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества
Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты
Предоставлять сервисную поддержку агентам по вопросам (продукты, процессы, мотивация, выплаты)
Своевременно обрабатывать запросы агентов через Личный кабинет и друге каналы связи, выполнять соответствующие SLA
Выявлять ошибки, недоработки в существующих процессах и порядках, инициировать их исправление
Участвовать в рабочих группах при внедрении новых процессов, продуктов Розничного бизнеса / изменении в текущих процессах, продуктах, плотно взаимодействовать с коллегами из смежных подразделений
Наши пожелания к кандидатам:
Гражданство: РФ
Опыт работы в колл центре, контактной службе, служба сопровождения клиентов от 1 года (в банковской сфере преимущественно)
Опыт работы с клиентами способность выявлять и систематизировать проблемы агентовклиентов, готовность проактивно решать эти проблемы и предоставлять сервис высочайшего уровня
Условия:
Место работы м.Технопарк, Центральный офис Альфа-Банка
Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI
Пятидневная рабочая неделя: смены с 9.00 до 18.00 или 11:00 до 20:00 со скользящим графиком с 2-3 дежурствами в выходной в месяц (есть возможность гибридного формата работы)
Большой потенциал для ваших возможностей - у нас новый проект, поэтому есть пространство для новых идей.
Работа в команде профессионалов
Оплачиваем посещение профильных конференций и курсов, есть скидки на курсы иностранных языков
Заботимся о вашем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, страхование жизни, компенсация 10-ти дней больничного, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества
Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты
| Город: |
Москва
|
| Тип: | Вакансия |
| Автор: | Анастасия Стратонова | Все объявления автора |
| Регист:Регист: |
с 03.03.2024 
|
| Дата: | 03.03.2024 12:05 |
| Номер: | 2632261 |
Сделать объявление:
Местоположение
| Адрес: | Москва, Инновационный центр Сколково, Большой бульвар |
| GPS: | 55.691876, 37.348805 |
Похожие объявления
Программист 1С/Разработчик (стажер)
40 000 руб
01.05.2022
Помощник системного администратора (м. Белорусская)
67 000 руб
27.09.2023
Сервисный инженер кассовой техники
60 000 руб
21.05.2022
Диспетчер по видеонаблюдению
25 000 руб
07.03.2024
Программист ПЛК Овен Фриланс
Без цены
24.04.2024
Аккаунт менеджер Instagram
23 000 руб
07.08.2022
Диспетчер график 2 через 2
43 000 руб
04.03.2024
Менеджер по продажам
75 000 руб
12.05.2022
Обучение профессии визуализатор
100 000 руб
04.08.2022
Техник ККМ / ККТ
40 000 руб
21.05.2022
Ищу ленивую работу - зп 100 000 руб
Без цены
03.07.2023
Разработка мобильных приложений
Без цены
21.04.2024
Вакансия фриланс-агент корпорации
Без цены
13.04.2022
Ищю специалиста по созданию интернет магазина
Без цены
06.07.2022
Мантажник
100 000 руб
16.11.2022
Инженер по мультимедийным экранам
68 000 руб
28.12.2022
Системный администратор со знанием основ работы с Linux
92 000 руб
25.09.2022
Web-разработчик
80 000 руб
20.06.2023
Геймер/бустер в компьютерные игры
Без цены
22.01.2023
Ищу администратора сайта
10 000 руб
27.05.2023
Системный администратор Помощник
10 000 руб
06.10.2023
Администратор Oracle
Без цены
06.02.2023
Веб-дизайнер
35 000 руб
08.11.2022
Нужен обучаемый человек
30 000 руб
11.06.2022
Специалист технической поддержки
75 000 руб
16.03.2024
Администратор сайтов
Без цены
29.01.2024
Программист 1С УТ
Без цены
29.01.2024
Программист 1С
300 000 руб
06.11.2023
Вакансия фриланс-агент корпорации
Без цены
28.04.2022
Программист Битрикс 1С
80 000 руб
20.06.2023
Отзывы и комментарии
Автор объявления не уведомляется о комментариях. Если хотите послать сообщение непосредственно автору объявления нажмите на кнопку "Написать сообщение" выше.
|
|
|
|
|
|
|
|
Есть свободное место!
Разместите здесь объявление и его увидит каждый посетитель сайта!
Разместите здесь объявление и его увидит каждый посетитель сайта!
Если Вы студент или программист в начале своей карьеры, любите свое дело и хотите развиваться, тогда эта вакансия для Вас. Что нам необходи...