Специалист контактного центра по поддержке агентов
Чем предстоит заниматься:
Предоставлять сервисную поддержку агентам по вопросам (продукты, процессы, мотивация, выплаты)
Своевременно обрабатывать запросы агентов через Личный кабинет и друге каналы связи, выполнять соответствующие SLA
Выявлять ошибки, недоработки в существующих процессах и порядках, инициировать их исправление
Участвовать в рабочих группах при внедрении новых процессов, продуктов Розничного бизнеса / изменении в текущих процессах, продуктах, плотно взаимодействовать с коллегами из смежных подразделений
Наши пожелания к кандидатам:
Гражданство: РФ
Опыт работы в колл центре, контактной службе, служба сопровождения клиентов от 1 года (в банковской сфере преимущественно)
Опыт работы с клиентами способность выявлять и систематизировать проблемы агентовклиентов, готовность проактивно решать эти проблемы и предоставлять сервис высочайшего уровня
Условия:
Место работы м.Технопарк, Центральный офис Альфа-Банка
Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI
Пятидневная рабочая неделя: смены с 9.00 до 18.00 или 11:00 до 20:00 со скользящим графиком с 2-3 дежурствами в выходной в месяц (есть возможность гибридного формата работы)
Большой потенциал для ваших возможностей - у нас новый проект, поэтому есть пространство для новых идей.
Работа в команде профессионалов
Оплачиваем посещение профильных конференций и курсов, есть скидки на курсы иностранных языков
Заботимся о вашем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, страхование жизни, компенсация 10-ти дней больничного, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества
Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты
Предоставлять сервисную поддержку агентам по вопросам (продукты, процессы, мотивация, выплаты)
Своевременно обрабатывать запросы агентов через Личный кабинет и друге каналы связи, выполнять соответствующие SLA
Выявлять ошибки, недоработки в существующих процессах и порядках, инициировать их исправление
Участвовать в рабочих группах при внедрении новых процессов, продуктов Розничного бизнеса / изменении в текущих процессах, продуктах, плотно взаимодействовать с коллегами из смежных подразделений
Наши пожелания к кандидатам:
Гражданство: РФ
Опыт работы в колл центре, контактной службе, служба сопровождения клиентов от 1 года (в банковской сфере преимущественно)
Опыт работы с клиентами способность выявлять и систематизировать проблемы агентовклиентов, готовность проактивно решать эти проблемы и предоставлять сервис высочайшего уровня
Условия:
Место работы м.Технопарк, Центральный офис Альфа-Банка
Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI
Пятидневная рабочая неделя: смены с 9.00 до 18.00 или 11:00 до 20:00 со скользящим графиком с 2-3 дежурствами в выходной в месяц (есть возможность гибридного формата работы)
Большой потенциал для ваших возможностей - у нас новый проект, поэтому есть пространство для новых идей.
Работа в команде профессионалов
Оплачиваем посещение профильных конференций и курсов, есть скидки на курсы иностранных языков
Заботимся о вашем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, страхование жизни, компенсация 10-ти дней больничного, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества
Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты
| Город: |
Москва
|
| Тип: | Предлагаю работу |
| Автор: |
|
Регистрация с 03.03.2024 
|
|
| Дата: | 03.03.2024 12:05 |
| Номер: | 2632261 |
Сделать объявление:
Ссылка на это объявление:
Местоположение
| Адрес: | Москва, Инновационный центр Сколково, Большой бульвар |
| GPS: | 55.691876, 37.348805 |
Похожие объявления
Администратор сайта
Без цены
05.12.2024
Проектный менеджер в IT-компанию (RestoCRM)
Без цены
12.07.2024
Вакансия Электрик электромонтажник в Москве
100 000 руб
23.03.2024
Диспетчер график 2 через 2
43 000 руб
04.03.2024
Диспетчер по видеонаблюдению
25 000 руб
01.02.2024
Инженер-монтажник
110 000 руб
22.02.2024
Помощник системного администратора (м. Бело)
67 000 руб
27.09.2023
Разработка мобильных приложений
Без цены
15.08.2026
Проект Merit Circle - вакансия для IT, блогер, начинающий блогер
Без цены
01.01.2023
Аккаунт менеджер Instagram
23 000 руб
07.08.2022
Мастер приемщик
90 000 руб
18.04.2025
Монтажник-инсталлятор
85 000 руб
20.07.2024
Необходимы услуги слаботочника
Без цены
10.06.2025
Системный аналитик
280 000 руб
17.09.2025
Оператор 1С
50 000 руб
02.12.2024
Ищу администратора сайта
10 000 руб
27.05.2023
Специалист технической поддержки Ростелеком (удаленно)
Без цены
25.11.2024
Системный администратор Помощник
10 000 руб
06.10.2023
Требуется инженер электронщик в Москве для проведения экспертиз
Без цены
Вчера
Пайщик Мастер Готовы обучить
54 000 руб
18.04.2025
Инженер-радиотехник, схемотехник
Без цены
02.10.2022
Инженер по мультимедийным экранам
68 000 руб
28.12.2022
Геймер/бустер в компьютерные игры
Без цены
22.01.2023
Администратор Oracle
Без цены
06.02.2023
Менеджер технической поддержки (удаленно) Москва
40 000 руб
04.07.2024
Системный администратор со знанием основ работы с Linux
92 000 руб
25.09.2022
Мантажник
100 000 руб
16.11.2022
Программист станков с ЧПУ
100 000 руб
23.11.2024
Помощник мастера мастер по ремонту бытовой техники
100 000 руб
18.04.2025
Администратор сайтов
Без цены
29.01.2024
|
|
|
|
|
|
|
|
Есть свободное место!
Разместите здесь объявление и его увидит каждый посетитель сайта!
Разместите здесь объявление и его увидит каждый посетитель сайта!
Выполню все работы по ведению и продвижению вашего сайта Мои сильные навыки: - Знания языков: CSS, JS, HTML, PHP - Управление сайтом (CMS):...