Специалист контактного центра по поддержке агентов
Чем предстоит заниматься:
Предоставлять сервисную поддержку агентам по вопросам (продукты, процессы, мотивация, выплаты)
Своевременно обрабатывать запросы агентов через Личный кабинет и друге каналы связи, выполнять соответствующие SLA
Выявлять ошибки, недоработки в существующих процессах и порядках, инициировать их исправление
Участвовать в рабочих группах при внедрении новых процессов, продуктов Розничного бизнеса / изменении в текущих процессах, продуктах, плотно взаимодействовать с коллегами из смежных подразделений
Наши пожелания к кандидатам:
Гражданство: РФ
Опыт работы в колл центре, контактной службе, служба сопровождения клиентов от 1 года (в банковской сфере преимущественно)
Опыт работы с клиентами способность выявлять и систематизировать проблемы агентовклиентов, готовность проактивно решать эти проблемы и предоставлять сервис высочайшего уровня
Условия:
Место работы м.Технопарк, Центральный офис Альфа-Банка
Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI
Пятидневная рабочая неделя: смены с 9.00 до 18.00 или 11:00 до 20:00 со скользящим графиком с 2-3 дежурствами в выходной в месяц (есть возможность гибридного формата работы)
Большой потенциал для ваших возможностей - у нас новый проект, поэтому есть пространство для новых идей.
Работа в команде профессионалов
Оплачиваем посещение профильных конференций и курсов, есть скидки на курсы иностранных языков
Заботимся о вашем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, страхование жизни, компенсация 10-ти дней больничного, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества
Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты
Предоставлять сервисную поддержку агентам по вопросам (продукты, процессы, мотивация, выплаты)
Своевременно обрабатывать запросы агентов через Личный кабинет и друге каналы связи, выполнять соответствующие SLA
Выявлять ошибки, недоработки в существующих процессах и порядках, инициировать их исправление
Участвовать в рабочих группах при внедрении новых процессов, продуктов Розничного бизнеса / изменении в текущих процессах, продуктах, плотно взаимодействовать с коллегами из смежных подразделений
Наши пожелания к кандидатам:
Гражданство: РФ
Опыт работы в колл центре, контактной службе, служба сопровождения клиентов от 1 года (в банковской сфере преимущественно)
Опыт работы с клиентами способность выявлять и систематизировать проблемы агентовклиентов, готовность проактивно решать эти проблемы и предоставлять сервис высочайшего уровня
Условия:
Место работы м.Технопарк, Центральный офис Альфа-Банка
Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI
Пятидневная рабочая неделя: смены с 9.00 до 18.00 или 11:00 до 20:00 со скользящим графиком с 2-3 дежурствами в выходной в месяц (есть возможность гибридного формата работы)
Большой потенциал для ваших возможностей - у нас новый проект, поэтому есть пространство для новых идей.
Работа в команде профессионалов
Оплачиваем посещение профильных конференций и курсов, есть скидки на курсы иностранных языков
Заботимся о вашем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, страхование жизни, компенсация 10-ти дней больничного, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества
Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты
| Город: |
Москва
|
| Тип: | Предлагаю работу |
| Автор: |
|
Регистрация с 03.03.2024 
|
|
| Дата: | 03.03.2024 12:05 |
| Номер: | 2632261 |
Сделать объявление:
Ссылка на это объявление:
Местоположение
| Адрес: | Москва, Инновационный центр Сколково, Большой бульвар |
| GPS: | 55.691876, 37.348805 |
Похожие объявления
Администратор сайта
Без цены
05.12.2024
Программист ПЛК Овен Фриланс
Без цены
13.01.2026
Сотрудник на промостойку/ Продавец-консультант
80 000 руб
23.07.2024
Менеджер по продажам в IT-компанию RESTOCRM
Без цены
12.07.2024
Инженер-монтажник
110 000 руб
22.02.2024
Диспетчер график 2 через 2
43 000 руб
04.03.2024
Вакансия Электрик электромонтажник в Москве
100 000 руб
23.03.2024
Диспетчер по видеонаблюдению
25 000 руб
01.02.2024
Ищу ленивую работу - зп 100 000 руб
Без цены
03.07.2023
Проект Merit Circle - вакансия для IT, блогер, начинающий блогер
Без цены
01.01.2023
Проектный менеджер в IT-компанию (RestoCRM)
Без цены
12.07.2024
Разработка мобильных приложений
Без цены
15.08.2026
Монтажник-инсталлятор
85 000 руб
20.07.2024
Менеджер технической поддержки (удаленно) Москва
40 000 руб
04.07.2024
Web-разработчик
80 000 руб
20.06.2023
Системный администратор Помощник
10 000 руб
06.10.2023
Программист 1С УТ
Без цены
20.06.2023
Мастер приемщик
90 000 руб
18.04.2025
Системный аналитик
280 000 руб
17.09.2025
Специалист технической поддержки
75 000 руб
16.03.2024
Администратор сайтов
Без цены
29.01.2024
Инженер по мультимедийным экранам
68 000 руб
28.12.2022
Программист 1С
300 000 руб
06.11.2023
Администратор Oracle
Без цены
06.02.2023
Программист Битрикс 1С
80 000 руб
20.06.2023
Ищу администратора сайта
10 000 руб
27.05.2023
Необходимы услуги слаботочника
Без цены
10.06.2025
Помощник мастера мастер по ремонту бытовой техники
100 000 руб
18.04.2025
Программист станков с ЧПУ
100 000 руб
23.11.2024
Куратор сайта
80 000 руб
20.06.2023
|
|
|
|
|
|
|
|
Есть свободное место!
Разместите здесь объявление и его увидит каждый посетитель сайта!
Разместите здесь объявление и его увидит каждый посетитель сайта!
Выполню все работы по ведению и продвижению вашего сайта Мои сильные навыки: - Знания языков: CSS, JS, HTML, PHP - Управление сайтом (CMS):...