Специалист контактного центра по поддержке агентов проекта "Свой в Альфе"
Открыта вакансия специалиста контактного центра по поддержке агентов проекта "Свой в Альфе". Г.Москва.
Чем предстоит заниматься:
Предоставлять сервисную поддержку агентам по вопросам (продукты, процессы, мотивация, выплаты)
Своевременно обрабатывать запросы агентов через Личный кабинет и друге каналы связи, выполнять соответствующие SLA
Выявлять ошибки, недоработки в существующих процессах и порядках, инициировать их исправление
Участвовать в рабочих группах при внедрении новых процессов, продуктов Розничного бизнеса / изменении в текущих процессах, продуктах, плотно взаимодействовать с коллегами из смежных подразделений
Наши пожелания к кандидатам:
Опыт работы в колл центре, контактной службе, служба сопровождения клиентов от 1 года (в банковской сфере преимущественно)
Опыт работы с клиентами способность выявлять и систематизировать проблемы агентовклиентов, готовность проактивно решать эти проблемы и предоставлять сервис высочайшего уровня
Условия:
Место работы м.Технопарк, Центральный офис Альфа-Банка
Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI
Пятидневная рабочая неделя: смены с 9.00 до 18.00 или 11:00 до 20:00 со скользящим графиком с 2-3 дежурствами в выходной в месяц (есть возможность гибридного формата работы)
Большой потенциал для ваших возможностей - у нас новый проект, поэтому есть пространство для новых идей.
Работа в команде профессионалов
Оплачиваем посещение профильных конференций и курсов, есть скидки на курсы иностранных языков
Заботимся о вашем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, страхование жизни, компенсация 10-ти дней больничного, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества
Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты.
Чем предстоит заниматься:
Предоставлять сервисную поддержку агентам по вопросам (продукты, процессы, мотивация, выплаты)
Своевременно обрабатывать запросы агентов через Личный кабинет и друге каналы связи, выполнять соответствующие SLA
Выявлять ошибки, недоработки в существующих процессах и порядках, инициировать их исправление
Участвовать в рабочих группах при внедрении новых процессов, продуктов Розничного бизнеса / изменении в текущих процессах, продуктах, плотно взаимодействовать с коллегами из смежных подразделений
Наши пожелания к кандидатам:
Опыт работы в колл центре, контактной службе, служба сопровождения клиентов от 1 года (в банковской сфере преимущественно)
Опыт работы с клиентами способность выявлять и систематизировать проблемы агентовклиентов, готовность проактивно решать эти проблемы и предоставлять сервис высочайшего уровня
Условия:
Место работы м.Технопарк, Центральный офис Альфа-Банка
Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI
Пятидневная рабочая неделя: смены с 9.00 до 18.00 или 11:00 до 20:00 со скользящим графиком с 2-3 дежурствами в выходной в месяц (есть возможность гибридного формата работы)
Большой потенциал для ваших возможностей - у нас новый проект, поэтому есть пространство для новых идей.
Работа в команде профессионалов
Оплачиваем посещение профильных конференций и курсов, есть скидки на курсы иностранных языков
Заботимся о вашем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, страхование жизни, компенсация 10-ти дней больничного, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества
Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты.
Город: |
Москва
|
Тип: | Вакансия |
Автор: | Елена | Все объявления автора |
Регист:Регист: | с 16.02.2024 |
Дата: | 16.02.2024 15:28 |
Номер: | 2630321 |
Сделать объявление:
Похожие объявления
Специалист Сall-центр
35 000 руб
13.04.2024
Сотрудник с функциями администратора в офис
Без цены
24.03.2024
Офис-менеджер/ секретарь со знанием английского языка
Без цены
01.04.2024
Новая работа. Быстро находим наилучший вариант по нужной Вам специальности
Без цены
19.10.2023
Администратор ресторана
80 000 руб
15.03.2024
Администратор в офис
65 000 руб
27.09.2023
Администратор на ресепшен
57 000 руб
02.02.2024
Менеджер по персоналу рекрутер удаленно
50 000 руб
02.04.2024
Менеджер-консультант удаленно
50 000 руб
29.02.2024
Помощник руководителя
75 000 руб
28.09.2023
Офис-менеджер
50 000 руб
29.09.2023
Менеджер по подбору персонала
80 000 руб
21.11.2023
В бизнес центр требуется секретарь руководителя
43 000 руб
25.10.2023
Менеджер по персоналу
70 000 руб
01.03.2024
HR-менеджер
100 000 руб
12.10.2023
Специалист по продаже вакансий
100 000 руб
12.10.2023
Заготовщик на производство вахта с авансами
56 000 руб
22.10.2023
Оператор call-центра на подбор персонала
25 000 руб
12.10.2023
Офис-менеджер
90 000 руб
09.01.2024
Кадровик
Без цены
28.09.2023
Кадровик в офис
50 000 руб
23.01.2024
Ресечер в офис (без опыта)
25 000 руб
12.10.2023
Секретарь
50 000 руб
13.03.2024
Ассистент менеджера по подбору персонала
45 000 руб
12.10.2023
Менеждер по персроналу. Удаленно.
45 000 руб
22.03.2024
Наладчик вахта с авансами еженедельными
65 000 руб
23.10.2023
Секретарь
Без цены
22.04.2024
Помощник руководителя
67 000 руб
24.04.2024
Делопроизводитель вахта с еженедкльными авансами
78 000 руб
16.10.2023
Сотрудник call-центра (ежедневные выплаты)
60 000 руб
22.02.2024
Отзывы и комментарии
Автор объявления не уведомляется о комментариях. Если хотите послать сообщение непосредственно автору объявления нажмите на кнопку "Написать сообщение" выше.
Принимать входящие звонки от клиентов банка. Находить решения вопросов клиента и помогать проводить банковские операции. Консультировать кли...