Ищу работу оператор КЦ
Резюме
Ташмуратов Илхомжон Тазабекович
(Ilkhomjon T.Tashmuratov)
Дата рождения: 21.01.1978
Город: Москва
Разрешения на работу: Патент в Москве
Гражданства: Узбекистан
Моб. телефон: +7 (925) 531 00 97
E-mail: sim-sim.com@mail.ru
Цель: Получение вакантной должности супервайзер call-центра, оператора call-центра, работа с клиентами.
Образование: сентябрь 1985 г. – июнь 1996 г., Узбекистан, г. Ташкент, Лицей 91, при Ташкентском Государственном Экономическом Университете.
Дополнительное образование: сентябрь 1996 г. – июнь 2001 г., Узбекистан, г. Ташкент, степень Бакалавра, Ташкентском Государственном Экономическом Университете.
сентябрь 2001 г. – июнь 2003 г., Узбекистан, г. Ташкент, степень Магистра, Ташкентском Государственном Экономическом Университете.
Опыт работы:
май 2005 г. – март 2012 г., Зам. директор «Овощной - фруктовой» базы 38, Оренбургской области, г. Бузулук.
май 2013 г. – май 2016 г., Оператор call-центра, ООО «Сим Телеком», г. Москва.
май 2016 г. – март 2019 г., Заместитель Руководителя call-центра, ООО «Сим Телеком», г. Москва.
Зам. директор «Овощной - фруктовой» обязанности; — Изучение и анализ рынка овощной консервации, поиск новых клиентов, изучение вести переговоры с потенциальными крупными покупателями
(в том числе сетями), заключение и ведение контактов с ними по производству СТМ, анализ конкурентной среды, изучение методов проведение
акций и трейд-маркетинговых мероприятий, контроль дебиторской задолженности, анализ собственных продаж, контроль за
деятельностью дистрибьюторов.
Оператор call-центра обязанности; — Прием входящих звонков; — соединение абонентов с менеджерами; — ведение базы входящих звонков; — разрешение вопросов, поступающих
на рабочую эл. почту: позвонить клиенту и соединить с ответственным менеджером; — ведение базы входящих звонков; — ежемесячный отчет
по количеству и типу входящих звонков (жалобы, предложения).
Заместитель Руководителя call-центра обязанности: — Контроль качества работы операторов call-центра: проверка отчетов, прослушивание и оценка разговора, выявление ошибок,
отслеживание уровня конверсии звонков, контроль скриптов продаж.
Оценка эффективности работы call-центра и внедрение новых методик для роста показателей: формирование и редактирование скриптов. Оценка сотрудников, постановка задач и выполнение плановых показателей (день, неделя, месяц). Достижение плановых показателей. Отчетность для руководства.
Профессиональные навыки: — Уверенный пользователь ПК; — Знание MS Office; — Умение работать с различными телефонным оборудованием (факсимильным коммутационным,
специализированным компьютером); — Опыт в порядке оформления отчетной документации; Владение языками: русский – свободно, английский — базовые знания, узбекский – свободно, киргизский – свободно.
Личные качества: Вежливость, усидчивость, стрессоустойчивость, высокая ответственность, высокая работоспособность, оперативность, умение четко и кратко
донести информацию, умение решать проблемные ситуации. Дополнительные сведения:
Семейное положение: Женат. Дети: Есть (пятеро). Возможность командировок: нет.
Хобби: Спорт, чтение художественной литературы.
Ташмуратов Илхомжон Тазабекович
(Ilkhomjon T.Tashmuratov)
Дата рождения: 21.01.1978
Город: Москва
Разрешения на работу: Патент в Москве
Гражданства: Узбекистан
Моб. телефон: +7 (925) 531 00 97
E-mail: sim-sim.com@mail.ru
Цель: Получение вакантной должности супервайзер call-центра, оператора call-центра, работа с клиентами.
Образование: сентябрь 1985 г. – июнь 1996 г., Узбекистан, г. Ташкент, Лицей 91, при Ташкентском Государственном Экономическом Университете.
Дополнительное образование: сентябрь 1996 г. – июнь 2001 г., Узбекистан, г. Ташкент, степень Бакалавра, Ташкентском Государственном Экономическом Университете.
сентябрь 2001 г. – июнь 2003 г., Узбекистан, г. Ташкент, степень Магистра, Ташкентском Государственном Экономическом Университете.
Опыт работы:
май 2005 г. – март 2012 г., Зам. директор «Овощной - фруктовой» базы 38, Оренбургской области, г. Бузулук.
май 2013 г. – май 2016 г., Оператор call-центра, ООО «Сим Телеком», г. Москва.
май 2016 г. – март 2019 г., Заместитель Руководителя call-центра, ООО «Сим Телеком», г. Москва.
Зам. директор «Овощной - фруктовой» обязанности; — Изучение и анализ рынка овощной консервации, поиск новых клиентов, изучение вести переговоры с потенциальными крупными покупателями
(в том числе сетями), заключение и ведение контактов с ними по производству СТМ, анализ конкурентной среды, изучение методов проведение
акций и трейд-маркетинговых мероприятий, контроль дебиторской задолженности, анализ собственных продаж, контроль за
деятельностью дистрибьюторов.
Оператор call-центра обязанности; — Прием входящих звонков; — соединение абонентов с менеджерами; — ведение базы входящих звонков; — разрешение вопросов, поступающих
на рабочую эл. почту: позвонить клиенту и соединить с ответственным менеджером; — ведение базы входящих звонков; — ежемесячный отчет
по количеству и типу входящих звонков (жалобы, предложения).
Заместитель Руководителя call-центра обязанности: — Контроль качества работы операторов call-центра: проверка отчетов, прослушивание и оценка разговора, выявление ошибок,
отслеживание уровня конверсии звонков, контроль скриптов продаж.
Оценка эффективности работы call-центра и внедрение новых методик для роста показателей: формирование и редактирование скриптов. Оценка сотрудников, постановка задач и выполнение плановых показателей (день, неделя, месяц). Достижение плановых показателей. Отчетность для руководства.
Профессиональные навыки: — Уверенный пользователь ПК; — Знание MS Office; — Умение работать с различными телефонным оборудованием (факсимильным коммутационным,
специализированным компьютером); — Опыт в порядке оформления отчетной документации; Владение языками: русский – свободно, английский — базовые знания, узбекский – свободно, киргизский – свободно.
Личные качества: Вежливость, усидчивость, стрессоустойчивость, высокая ответственность, высокая работоспособность, оперативность, умение четко и кратко
донести информацию, умение решать проблемные ситуации. Дополнительные сведения:
Семейное положение: Женат. Дети: Есть (пятеро). Возможность командировок: нет.
Хобби: Спорт, чтение художественной литературы.
| Город: |
Москва
|
| Тип: | Ищу работу |
| Автор: |
|
Регистрация с 03.05.2019 
|
|
| Дата: | 03.05.2019 13:13 |
| Номер: | 2016716 |
Сделать объявление:
Ссылка на это объявление:
Местоположение
| Адрес: | Россия, Москва, Нижегородская улица, 11 |
| GPS: | 55.73812, 37.685458 |
Похожие объявления
Ищу ленивую работу - зп 100 000 руб
Без цены
03.07.2023
Нужен разработчик WordPress
70 000 руб
04.06.2023
Проект Merit Circle - вакансия для IT, блогер, начинающий блогер
Без цены
01.01.2023
Диспетчер по видеонаблюдению
25 000 руб
01.02.2024
Менеджер по продажам в IT-компанию RESTOCRM
Без цены
12.07.2024
Разработка мобильных приложений
Без цены
16.04.2026
Проектный менеджер в IT-компанию (RestoCRM)
Без цены
12.07.2024
Сотрудник на промостойку/ Продавец-консультант
80 000 руб
23.07.2024
Инженер-монтажник
110 000 руб
22.02.2024
Специалист контактного центра по поддержке агентов
Без цены
03.03.2024
Программист 1С УТ
Без цены
20.06.2023
Программист Битрикс 1С
80 000 руб
20.06.2023
Инженер по мультимедийным экранам
68 000 руб
28.12.2022
Куратор сайта
80 000 руб
20.06.2023
Пайщик Мастер Готовы обучить
54 000 руб
18.04.2025
Системный аналитик
280 000 руб
17.09.2025
Администратор сайтов
Без цены
29.01.2024
Специалист технической поддержки
75 000 руб
16.03.2024
Мантажник
100 000 руб
16.11.2022
Специалист технической поддержки Ростелеком (удаленно)
Без цены
25.11.2024
Web-разработчик
80 000 руб
20.06.2023
Программист станков с ЧПУ
100 000 руб
23.11.2024
Программист 1С
300 000 руб
06.11.2023
Мастер приемщик
90 000 руб
18.04.2025
Менеджер технической поддержки (удаленно) Москва
40 000 руб
04.07.2024
Помощник мастера мастер по ремонту бытовой техники
100 000 руб
18.04.2025
Геймер/бустер в компьютерные игры
Без цены
22.01.2023
Администратор Oracle
Без цены
06.02.2023
Оператор 1С
50 000 руб
02.12.2024
Необходимы услуги слаботочника
Без цены
10.06.2025
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Есть свободное место!
Разместите здесь объявление и его увидит каждый посетитель сайта!
Разместите здесь объявление и его увидит каждый посетитель сайта!
Болею спинально-мышечной амиотрофией(СМА). Болезнь постоянно прогрессирует. Лекарства для лечения не существует. Хочу успеть покататься на э...