Менеджер по работе с претензиями
Интернет- Гипермаркет "TIME TV", Продажи Бытовой техники, Электроники, Климатического оборудования, Садовой техники и инструмента, Спортивных и товаров для Туризма и Отдыха, Светотехники, Мебели. На рынке уже более 20 лет, более 150 сотрудников, компания активно развивается и ищет на постоянную работу специалистов на новые позиции.
Обязанности:
• Приём от клиентов и менеджеров рекламаций и претензий, их учёт и обработка.
• Планирование графиков выезда по согласованию с клиентом (дата и время).
• Первичная обработка претензий в системе «1С».
• Сбор документов по соответствующим подразделениям для обработки претензий.
• Внесение в систему «1С» результатов обработки претензий (актов осмотра, фотографий).
• Сбор и подготовка полного пакета документов по актам не ремонтопригодности.
• Подготовка соглашений и ответов на рекламации.
• Сопровождение клиента с момента получения претензии до момента устранения замечаний/ замена товара/ реставрация и пр.
• Контроль подписания соглашения со стороны клиента.
• Ведение отчета по рекламациям.
• Урегулирование конфликтных ситуаций, Знание нормативных документов по работе с претензиями.
Требования:
• Образование желательно техническое.
• Знание товарного документооборота.
• Опыт работы с рекламациями от 2-х лет (бытовая техника и электроника).
• Знание процессов рассмотрения и урегулирования претензий.
• Уверенный пользователь ПК, 1С (8.3), Office, Excel.
• Умение разрешать конфликтные ситуации, принимать быстрые решения.
• Грамотная речь, опыт делового общения по телефону и электронной почте
• Коммуникабельность, активная позиция.
Условия:
• График: полный рабочий день, 5/2.
• Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц.
• Перспектива профессионального и карьерного роста.
• Офис в Бизнес-Центре «West Plaza», ст. метро Кунцевская или Озёрная, ул. Рябиновая, д. 26, стр. 1.
Обязанности:
• Приём от клиентов и менеджеров рекламаций и претензий, их учёт и обработка.
• Планирование графиков выезда по согласованию с клиентом (дата и время).
• Первичная обработка претензий в системе «1С».
• Сбор документов по соответствующим подразделениям для обработки претензий.
• Внесение в систему «1С» результатов обработки претензий (актов осмотра, фотографий).
• Сбор и подготовка полного пакета документов по актам не ремонтопригодности.
• Подготовка соглашений и ответов на рекламации.
• Сопровождение клиента с момента получения претензии до момента устранения замечаний/ замена товара/ реставрация и пр.
• Контроль подписания соглашения со стороны клиента.
• Ведение отчета по рекламациям.
• Урегулирование конфликтных ситуаций, Знание нормативных документов по работе с претензиями.
Требования:
• Образование желательно техническое.
• Знание товарного документооборота.
• Опыт работы с рекламациями от 2-х лет (бытовая техника и электроника).
• Знание процессов рассмотрения и урегулирования претензий.
• Уверенный пользователь ПК, 1С (8.3), Office, Excel.
• Умение разрешать конфликтные ситуации, принимать быстрые решения.
• Грамотная речь, опыт делового общения по телефону и электронной почте
• Коммуникабельность, активная позиция.
Условия:
• График: полный рабочий день, 5/2.
• Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц.
• Перспектива профессионального и карьерного роста.
• Офис в Бизнес-Центре «West Plaza», ст. метро Кунцевская или Озёрная, ул. Рябиновая, д. 26, стр. 1.
| Цена: | 70 000 руб |
| Город: |
Москва
|
| Тип: | Вакансия |
| Автор: | Валерий | Все объявления автора |
| Регист:Регист: |
с 06.11.2020 
|
| Сайт: | timetv.ru |
| Дата: | 21.01.2021 09:17 |
| Номер: | 2339820 |
Сделать объявление:
Похожие объявления
Требуются Упаковщицы Вахтой в Московскую область
55 000 руб
Вчера
Кладовщик
55 000 руб
23.04.2024
Продавец-Консультант в магазин ювелирных изделий
60 000 руб
18.04.2024
Менеджер (м. Лианозово, м. Яхромская)
50 000 руб
Вчера
Запаковщица сладкой продукции
75 000 руб
Вчера
Требуется комплектовщик на склад
68 000 руб
16.04.2024
ВАХТА. На Склад автозапчастей требуются: Комплектовщики
123 750 руб
16.04.2024
Сотрудник на расстановку товара в гипермаркет " Ашан" / Вахта с проживанием
128 600 руб
22.04.2024
Работник торгового зала в "Ашан"/ Вахта с проживанием
128 600 руб
22.04.2024
Грузчик по вызову (подработка) оплата
Без цены
Вчера
Комплектовщик на склад ИМ ОЗОН Вахта
77 000 руб
Вчера
Продавец кормами для животных
30 000 руб
Вчера
Упаковщица косметики/ Вахта с проживанием
118 800 руб
22.04.2024
Продавец-Консультант ювелирных изделий в г. Егорьевск
45 000 руб
18.04.2024
Грузчик-комплектовщик паллетов на склад
71 000 руб
Сегодня 09:55
Упаковщик влажных салфеток
117 000 руб
Вчера
Требуется работник торгового зала в продуктовый гипермаркет
60 000 руб
Сегодня 11:16
Комплектовщик в гипермаркет "Яндекс. Беру"/ Вахта с проживанием
171 000 руб
22.04.2024
Продавец-консультант
70 000 руб
24.04.2024
Комплектовщик товаров в гипермаркет "ОЗОН"/ Вахта с проживанием
171 000 руб
22.04.2024
Требуется продавец кассир в супермаркет
65 000 руб
Сегодня 11:16
Комплектовщик/ Сборщик заказов на склад ИМ СИМА-ЛЕНД
84 150 руб
Вчера
Требуется мерчендайзер в продуктовый супермаркет
60 000 руб
Сегодня 11:16
Комплектовщик канцелярских товаров/ Вахта с проживанием
123 750 руб
22.04.2024
Комплектовщик стройматериалов в "Леруа Мерлен"/ Вахта с проживанием
171 000 руб
22.04.2024
Работник торгового зала в супермаркет "АТАК"/ Вахта в Москве
128 700 руб
22.04.2024
Комплектовщик на склад интернет-магазина "ОЗОН"/ Вахта с проживанием
171 000 руб
22.04.2024
Менеджера по продажам продуктов питания работу ищу
Без цены
Сегодня 12:39
Требуется Продавец-Консультант ювелирных украшений
45 000 руб
18.04.2024
Продавец-Консультант ювелирных украшений в г. Егорьевск
45 000 руб
18.04.2024
Отзывы и комментарии
Автор объявления не уведомляется о комментариях. Если хотите послать сообщение непосредственно автору объявления нажмите на кнопку "Написать сообщение" выше.
|
|
|
|
|
|
|
|
Есть свободное место!
Разместите здесь объявление и его увидит каждый посетитель сайта!
Разместите здесь объявление и его увидит каждый посетитель сайта!
На работу в Москву и Московскую область требуются Грузчики, Комплектовщики, Упаковщицы. 1. Минимальная вахта для персонала составляет 45 см...